Auf der Grundlage einer regelmäßigen internen Einschätzung werden die Prozesse mit dem Instrument "Internes Audit" überwacht. Das bedeutet eine systematische Analyse in den Bereichen vor Ort. Die Analyse findet im Gespräch mit den Mitarbeitern und durch räumliche Begutachtung vor Ort statt. Grundlage für diese internen Audits ist daher ein Abgleich, ob Forderungen der jeweiligen Zertifizierungsgrundlage an das interne QM-System mit der vorgefundenen Situation übereinstimmen und erfüllt sind. Zudem sollte die Zielsetzung sein, kontinuierlich Verbesserungspotentiale zu erkennen und der Qualitätsentwicklung zuzuführen. In diesem Analyseprozess kann es von Vorteil sein, mit externer, unabhängiger Fachunterstützung zusammen zu arbeiten.

Die internen Audits werden durch einen Auditor in der Rolle als "Interviewer" durchgeführt. Gemäß DIN EN ISO 19011:2011 ("Leitfaden zur Auditierung von Managementsystemen") sollte der Auditor unabhängig der zu auditierenden Funktionsbereiche und der zu auditierenden Tätigkeiten sein. Er sollte frei von Voreingenommenheit und Interessenkonflikten sein. Diese Empfehlungen sind insbesondere in kleineren Unternehmen schwer umsetzbar, aus den Audits erzielbare Ergebnisse können so beeinträchtigt werden.

Bei einigen Einrichtungen ist der Personalstand oft knapp bemessen, die Arbeitsbelastung der Qualitätsbeauftragten sehr hoch, sodass sie keine zusätzlichen Personalressourcen für die Durchführung von internen Audits freistellen können. Außerdem fordert DIN EN ISO 9001:2015 eine geeignete Qualifikation der Auditoren. Zusätzlich wird gefordert, den eigenen Arbeitsbereich nicht auditieren zu können. Wir bieten Ihnen mit diesem Auditmanagementangebot an, Ihre internen Audits durch qualifizierte und zugelassene personalzertifizierte Auditoren durchführen zu lassen. Wir erbringen somit den Nachweis über die Wirksamkeit Ihres QM-Systems und erhalten Hinweise zur Leistungsverbesserung. Nach Durchführung der Audits und der Berichterstattung können die Ergebnisse nur durch konsequente Nachverfolgung der identifizierten Verbesserungspotentiale für das Unternehmen nutzbringend umgesetzt werden.

Daher bieten wir folgende Leistungen an:

• Vorbereitung und systematische Auditsprogrammplanung
• Ergebnisorientierte und zielgerichtete Durchführung von internen Audits
• Berichtswesen mit Maßnahmenplanung gemäß Zertifizierungsgrundlage
• Auswertung und Verbesserungsmanagement
• Interne Unterstützung bei der Vorbereitung auf ein Zertifizierungsaudit.